Vodafone Red Tarifesinde Aylık Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarım her ay yaklaşık 1000 TL daha yüksek geliyor. Faturam gereğinden fazla ve bütçemi aşıyor, bu durumdan hiç memnun değilim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek faturayı aynen sundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, makul bir açıklama ya da çözüm üretmediler. Ne bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini net olarak anlatan biri oldu ne de faturamın düşürülmesi için bir adım atıldı.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı ve anlaşılır şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bir tutar varsa iadesini ve bundan sonraki aylarda tarifeme uygun makul bir fatura ödemek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm talep ediyorum.