to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Sınırsız Tarife Sonrası 4.823 TL Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattımda Budget Dostu 2025 16 GB adlı tarifeyi kullanıyordum ve paketim faturalı olduğu için sık sık aşım ücretleriyle karşılaşıyordum. Bunun üzerine son faturamı 12 Haziran 2026 tarihinde ödedim ve aynı zaman dilimi içinde, mevcut hat üzerinden geçebileceğim tarifeler arasından 5g Red Sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu sınırsız tarifenin aylık 990 TL olduğu açıkça belirtilmişken, ay sonunda hattıma 4.823 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları son derece karmaşık ve birbiriyle çelişen bilgiler vererek durumu daha da anlaşılmaz hale getirdi, aşımın neye göre ve nasıl hesaplandığı, hangi tarih aralıklarında hangi tarifenin uygulandığı açıkça anlatılmadı.
Ben sınırsız bir tarifeye geçiş yaparken ay sonunda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Vodafone’un, bu hat için kesilen 4.823 TL’lik faturayı yeniden incelemesini ve yalnızca 5g Red Sınırsız tarife için ödemem gereken 990 TL’nin hesabıma yansıtılmasını, kalan haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura kalemlerinin anlaşılır, net ve çelişkisiz bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Şikayete ilgili fatura görselini de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
