to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 GB Tarifemde Aşırı Fatura Ve Adil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda Red 18 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakındır bu tarifedeyim. Son 6 ay civarında ödediğim fatura tutarlarının, tarifemin sunduğu özelliklere göre haksız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Yakın çevremdeki birçok kişi benden daha fazla dakika, internet ve ek haklara sahip tarifeler kullanmalarına rağmen benden daha düşük ücretler ödüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine sadece daha fazla ücret ödeyerek geçebileceğim yeni tarifeler sundular. Yani hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut faturam yüksek kaldı hem de bana sunulan tek çözüm daha fazla ödemek oldu. Bu yaklaşımı adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattıma tanımlı Red 18 GB tarifemin yeniden gözden geçirilerek, piyasadaki benzer ve daha avantajlı tarifelerle uyumlu şekilde düzeltilmesidir. Uzun süredir ödediğim yüksek faturalar da dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını ve gerekli görülüyorsa geçmiş dönem için de iyileştirme uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 5377****88 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 🙏
