to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifemdeki Sınırsız Paketler Hattımda Görünmüyor Ve Kullanamıyorum
Vodafone Red tarifesi kapsamında vadedilen sınırsız paketleri yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Red'li 50 GB pakete geçtiğimde, internete girdiğimde sınırsız sosyal medya paketi de dahil gözüküyor ve ayrıca paketin içeriğinde sınırsız video paketi de var. Ancak ben bu tarifeye geçmeden önce sınırsız video paketini ayrıca satın almıştım. Böylece hem pakete ayrı para ödemiş oldum hem de vadedilen sınırsız paketler hattımda görünmüyor ve kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana ayın 16’sında tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum halen devam ediyor.
Bu süre zarfında mağduriyet yaşamama rağmen, 15’inde 1100 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim.
Vodafone’dan talebim, paketimin doğru şekilde tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaram: 0545*****15.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
