Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 1’inde bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası için tarafıma makul ve uygun bir ...paket sunulmamasından şikayetçiyim. Şu an hattım için en fazla 250 TL civarında bir fatura ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir aynı hatta devam etmeme rağmen uygun tarifeler, ek paketl...er veya tarafıma daha avantajlı bir teklif olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 40 GB internet ve sınırsız dakika içeren bir tarifedeyim, kullanım...
"Vodafone isteklerinizi dikkate alıyor ve çözüm üretiyor gerçekten. Teşekkürler."
Vodafone hattımda uzun süredir taahhütlü olarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB... tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içinde 3000 dakika her yöne konuşma, 25...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım ve en az 3 aydır tarifeler konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski müş...teri olmama rağmen bana sunulan tarifeler hem pahalı hem de kullanım alışkanlığıma uygun değil. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve özellikle sosyal medya sınırsız pak...
Uzun süredir Vodafone “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum ancak özellikle Kasım 2025’ten bu yana hem fiyatların... çok yükselmesi hem de paketin içeriğinin günümüz şartlarında yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyada geçirilen süreler artık çok arttığı için 30 GB i...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesin...i kullanıyorum. Şu anki tarifem ve içeriğindeki paketler aslında ihtiyaçlar...
Uzun süredir Vodafone Türkiye müşterisiyim ve mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağd...ur edildiğimi düşünüyorum. Hattım faturalı ve mevcut paketime geçtiğim tarihten itibaren tarafıma sunulan kampanyalar kabul edilebilir seviyenin çok üzerindedir.
Bana sunulan tekl...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Sınırsız Ultra Red...’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşınca yenile...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona ereceği için Vodafone Yanımda uyg...ulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifeleri kontrol ettim; ancak mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife bulamadım.
Benim için en önemli konu, so...
Vodafone hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini aylık 480 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitimi...ne yaklaşınca aynı paketin muadili olarak tarafıma yaklaşık 840 TL civarında yeni paket önerildi, yani neredeyse mevcut ödediğimin iki katına yakın bir ücretle karşılaştım.
Üniver...
Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 GB paketini kullanıyorum ancak tarifemin içeriği artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor.... Özellikle sosyal medya ve video kullanımlarım yoğun olduğu için, sosyal medya ve Video Pass içeren sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeye geçmek istiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu ta...
"Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim. Lakin fiyatlandırma yine de yüksek yani daha uygun bir fiyatlandırma varsa Vodafone üzerinden devam edebiliriz."
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone’da sabit faturalı hat kullanıyorum ve bu süre bo...yunca çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone’a geçmeye teşvik etmiş, memnun b...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir (Sınırsız WhatsApp) Red’li 20 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdümün 15–18 Mayıs... tarihleri arasında sona ermesine yakın, Vodafone tarafından bana SMS ile yeni bir teklif iletildi. Bu mesajda, tarife indirimim bitmeden hemen yenileme yapmam halinde 12 ay boyunc...
20.05.2026 tarihinde saat 11.50-12.10 arasında taahhüdümü yenilemek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim. Bana öner...ilen paketler arasından, aylık 860 TL vergi hariç ücreti olan, sınırsız sosyal medya ve ek olarak 60 GB internet içeren tarifeyi özellikle seçtim. Bu tarife hem Vodafone Yanımda uy...
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bittikten sonra aynı t...arifeyi yeniden taahhütlü olarak kullanmak istiyorum. Yaklaşık üç aydır hem Vodafone uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden bu tarifeyi yenilemek için kontrol ediyorum, ancak...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son birkaç yıldır evimde Wi-Fi olmadığı için sınırsız internet, SMS ve dakika içeren ...bir paket kullanıyordum. Bu sene yeni bir eve taşındım ve evime internet bağlattım, dolayısıyla artık sınırsız pakete ihtiyacım kalmadı. 12 aylık sözleşme sürem dolunca Vodafone’u ...
Vodafone kontörlü hattım olan 05xx xxx xx 17 numarası üzerinden her hafta 129 TL ödeyerek haftalık sınırsız eğlence pake...tini düzenli olarak satın alıp sorunsuz şekilde kullanıyordum. 14 Haziran günü saat 11.32’de mevcut haftalık sınırsız eğlence paketimin süresinin dolduğuna dair SMS aldım ve her za...
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red’li tarifeleri kullanıyorum. Son dönemlerde kullandığım Red’li 22 GB ta...rifemin aylık ücreti, kampanya dönemindeki 510 TL olmasına rağmen faturamın 700 TL’yi geçmesi beni hem ücret hem de sunulan internet miktarı açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone sabit hatlarla sınırsız konuşma, abonenin yurt içindeki tüm sabit telefon numaralarını dakika sınırı olmadan aramasını sağlayan bir hizmettir. Bu avantaj, özellikle kurumsal paketlerde ve üst segment bireysel tarifelerde yer alır; uluslararası sabit hat aramaları bu kapsama dahil değildir.
Kapsam ve Tanım
Vodafone’un “sabit hatlarla sınırsız konuşma” özelliği, Türkiye içinde kayıtlı olan (örneğin 0212, 0312 gibi) sabit telefon numaralarına yapılan aramalarda dakikaya dayalı bir kota uygulamaz. Bu, hem kendi sabit numaranızdan hem de diğer operatörlerin (Türk Telekom vb.) altyapısına ait sabit hatlara yapılan aramalarda geçerlidir.
Kullanım Şartları
- Yurt içi sınırlama: Sadece Türkiye sınırları içindeki sabit hatlar kapsanır; yurt dışı sabit hat aramaları ücretlendirilir.
- Tarife bağımlılığı: Özellik, genellikle “Red Business” ve üst segment bireysel tarifelerde “Her Yöne 3.000 Dakika, Şirket İçi Sınırsız, Sabit Hatlarla Sınırsız” gibi paketlerde sunulur.
- Ara bağlantı maliyetleri: Operatör, aramaları kendi interconnection maliyetlerine göre fiyatlandırır; bu nedenle paket içinde sunulan sınırsızlık, sözleşmede belirtilen koşullara bağlıdır.
İlgili Tarife ve Avantajlar
- Red Business paketleri: Kurumsal müşterilere yöneliktir; sabit hat aramaları dışındaki tüm ses hizmetleri de sınırsızdır.
- Üst segment bireysel paketler: “Sınırsız” etiketiyle tanıtılan planlarda, sabit hatlarla yapılan yerel aramalar da sınırsız olarak sunulur.
- Maliyet öngörüsü: Sabit hatlarla sınırsız konuşma sayesinde, yüksek telefon faturaları ve dakika bazlı ek ücretlerden kaçınılır; bu da işletme maliyetlerini düşürür.
Şikayet ve Hak Arama Yolları
1. Vodafone Çözüm Merkezi üzerinden hizmetin uygulanmadığına dair şikayet kaydedilir.
2. BTK Tüketici İletişim Merkezine e‑Devlet üzerinden başvuru yapılır; operatörün hizmet şartlarına uyumu denetler.
3. Tüketici Hakem Heyetine (THH) e‑Devlet üzerinden “sınırsız sabit hat konuşma” vaatlerinin yerine getirilmediği gerekçesiyle başvuru yapılır; karar 149 000 TL (2025) ve 186 000 TL (2026) altındaki uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır.
4. Gerekirse Tüketici Mahkemesine başvurarak kararın icrası talep edilebilir.
Bilgi Notu:
“Sınırsız” ifadesi yalnızca yurt içi sabit hat aramaları için geçerlidir; uluslararası sabit hat aramaları ve mobil‑sabit (VoIP) yönlendirmeleri bu kapsama girmez.
Kısaca:
- Sabit hatlarla yapılan yerel aramalar dakikaya göre sınırlanmaz.
- Özellik sadece Türkiye içinde geçerlidir; yurt dışı aramalar ayrı ücretlendirilir.
- Genellikle “Red Business” ve üst segment bireysel tarifelerde bulunur.
- Uygulama sorunları için önce Vodafone, ardından BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hak arama yolu izlenir.