Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone sınırsız paketler

1.614 şikayet

Sonuçlarda ara...

Vodafone Hattım Taahhüt Sonunda Aşırı Yüksek Fiyat Teklifi

3

Vodafone hattım 0510 *** 93 14 numaralı hatta tanımlı, aylık 355 TL ödediğim tarifemin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. T...

Video Şikayetler

Vodafone Pişmanlık Sınırsız Paketim Olmasına Rağmen Hız 25 MB Değil

VodafonePişmanlık Sınırsız Paketim Olmasına Rağmen Hız 25 MB Değil

Profil fotoğrafı
Olcay
Vodafone Tarife Geçişi Hakkında Yetersiz Bilgi İle Mağdur Olmam!

Vodafone TarifeGeçişi Hakkında Yetersiz Bilgi İle Mağdur Olmam!

Profil fotoğrafı
Erdi

Vodafone'da 40+40 Sosyal Medya Paketi Sunulmaması Ve Aşırı Fatura

38

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 10 gün içinde 40+40 sınırsız sosyal medya paketine geçmek istedim, ancak bana ...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Sosyal Medya Paketi Haksız Ek Ücret İadesi Talebi

20

Vodafone hattımda Instagram, Facebook ve Twitter için sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, bu uygulamalarda no...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Daha Ucuz Tarife Talebimi Reddediyor

7

Vodafone hattımda 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum ve aylık 1.019 TL ödüyorum. Gelinen noktada faturamı dü...

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone sabit hatlarla sınırsız konuşma, abonenin yurt içindeki tüm sabit telefon numaralarını dakika sınırı olmadan aramasını sağlayan bir hizmettir. Bu avantaj, özellikle kurumsal paketlerde ve üst segment bireysel tarifelerde yer alır; uluslararası sabit hat aramaları bu kapsama dahil değildir. Kapsam ve Tanım Vodafone’un “sabit hatlarla sınırsız konuşma” özelliği, Türkiye içinde kayıtlı olan (örneğin 0212, 0312 gibi) sabit telefon numaralarına yapılan aramalarda dakikaya dayalı bir kota uygulamaz. Bu, hem kendi sabit numaranızdan hem de diğer operatörlerin (Türk Telekom vb.) altyapısına ait sabit hatlara yapılan aramalarda geçerlidir. Kullanım Şartları - Yurt içi sınırlama: Sadece Türkiye sınırları içindeki sabit hatlar kapsanır; yurt dışı sabit hat aramaları ücretlendirilir. - Tarife bağımlılığı: Özellik, genellikle “Red Business” ve üst segment bireysel tarifelerde “Her Yöne 3.000 Dakika, Şirket İçi Sınırsız, Sabit Hatlarla Sınırsız” gibi paketlerde sunulur. - Ara bağlantı maliyetleri: Operatör, aramaları kendi interconnection maliyetlerine göre fiyatlandırır; bu nedenle paket içinde sunulan sınırsızlık, sözleşmede belirtilen koşullara bağlıdır. İlgili Tarife ve Avantajlar - Red Business paketleri: Kurumsal müşterilere yöneliktir; sabit hat aramaları dışındaki tüm ses hizmetleri de sınırsızdır. - Üst segment bireysel paketler: “Sınırsız” etiketiyle tanıtılan planlarda, sabit hatlarla yapılan yerel aramalar da sınırsız olarak sunulur. - Maliyet öngörüsü: Sabit hatlarla sınırsız konuşma sayesinde, yüksek telefon faturaları ve dakika bazlı ek ücretlerden kaçınılır; bu da işletme maliyetlerini düşürür. Şikayet ve Hak Arama Yolları 1. Vodafone Çözüm Merkezi üzerinden hizmetin uygulanmadığına dair şikayet kaydedilir. 2. BTK Tüketici İletişim Merkezine e‑Devlet üzerinden başvuru yapılır; operatörün hizmet şartlarına uyumu denetler. 3. Tüketici Hakem Heyetine (THH) e‑Devlet üzerinden “sınırsız sabit hat konuşma” vaatlerinin yerine getirilmediği gerekçesiyle başvuru yapılır; karar 149 000 TL (2025) ve 186 000 TL (2026) altındaki uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. Gerekirse Tüketici Mahkemesine başvurarak kararın icrası talep edilebilir. Bilgi Notu: “Sınırsız” ifadesi yalnızca yurt içi sabit hat aramaları için geçerlidir; uluslararası sabit hat aramaları ve mobil‑sabit (VoIP) yönlendirmeleri bu kapsama girmez. Kısaca: - Sabit hatlarla yapılan yerel aramalar dakikaya göre sınırlanmaz. - Özellik sadece Türkiye içinde geçerlidir; yurt dışı aramalar ayrı ücretlendirilir. - Genellikle “Red Business” ve üst segment bireysel tarifelerde bulunur. - Uygulama sorunları için önce Vodafone, ardından BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hak arama yolu izlenir.