Vodafone Red Tarifesinde Çelişkili Bilgi Ve Ani Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitti. Şu ana kadar aylık yaklaşık 440 TL fatura ödüyordum. Taahhüt bitiminde Vodafone Yanımda uygulamasından ve görüştüğüm kişilerden anladığım kadarıyla, mevcut tarifeme yakın içerikteki paketlerin hem içeriği daha düşük hem de fiyatları yaklaşık 690 TL seviyesinde ve neredeyse %50 oranında bir artış söz konusu.

Beni Vodafone adına aradıklarını söyleyen bir numara, aynı tarifeye aynı fiyattan devam edebileceğimi belirterek teklif sundu. Bu teklifi kabul ettim. Ardından bana bir şifre geleceğini, bu şifreyi kendileriyle paylaşmamı istediler ancak güvenmediğim için gelen şifreyi onlarla paylaşmadım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayanların bayii olduğunu ve aynı tarifeye aynı ücretten devam etmenin mümkün olmadığını, sistemde böyle bir teklif görünmediğini öğrendim. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de kandırılmaya çalışıldığımı hissettim.

Ben Vodafone’dan, yıllardır kullandığım Red tarifeme, makul ve düşük bir fiyat farkıyla, bana önceden söylendiği gibi benzer şartlarda devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüt bitişinde bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasının ve farklı kanallardan birbirini tutmayan bilgiler verilmesinin düzeltilmesini, hattım için adil ve şeffaf bir teklif sunulmasını istiyorum.