Touch Prive'de Tam İade Talebi Ve Gecikmeli İşlem Şikayeti

10 Ekim’de Touch Prive online mağazadan 1080755 numaralı siparişimle 1.075 TL tutarında bir elbise satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade kargosu 16 Ekim’de firmaya ulaştı.

Ancak o günden bu yana para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştığım halde her seferinde yalnızca iadenin inceleme sürecinde olduğu ve ücret iadesinin 14 gün içinde gerçekleşeceği şeklinde aynı cevap veriliyor, ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ayrıca tarafıma yalnızca 1.000 TL iade edileceği, 75 TL’nin ise kesileceği bilgisi verildi, ancak yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu 75 TL’nin de kesilmeden iade edilmesini istiyorum.

İade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.000 TL yerine ürünün toplam bedeli olan 1.075 TL’nin, kargo dahil hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.