to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde İstenmeyen Tarife Değişikliği Ve 800 TL Faturanın İptali
Vodafone hattımda taahhüdüm mart ayı sonunda bittiği için faturasıza geçmek istedim. Buna rağmen beni faturasıza geçirmemişler ve taahhüt biter bitmez istemediğim, iki katı fiyatlı bir tarifeye aktarmışlar. Bu durumu ancak yeni tarifenin 5. Gününde fark ettim.
Hiç kullanmadığım bu hat için tarafıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 30. Güne kadar iptal olmayacağını ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Ben kullanmadığım ve onay vermediğim bu faturayı neden ödüyorum, beni neden faturasıza geçirmediniz ve hangi hakla istemediğim bir tarifeye geçiş yaptınız, bunun açıklamasını da alamıyorum.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasıza geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar olmasa problemimi çözmeyeceklerdi. Öncelikle şikayet var a sonra Vodafone dan arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Öncekilerden bağıranlar bile olmuştu
