to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattım Red tarifesinde faturalı olarak kullanılmaktaydı. Taahhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve son bir ay için hattıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bitmeden önce bana hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da müşteri hizmetleri dönüşü yapılmadı.
Taahhüt bitimiyle ilgili zamanında bilgilendirilseydim, hattımı ona göre yenileme veya tarifemi değiştirme imkanım olacaktı. Bilgi verilmeden bu kadar yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un taahhüt bitim sürecimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve bana çok daha uygun, makul bir teklif sunarak faturamın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
