to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Paketi İçin Aşırı Faturalar Ve Yetersiz İnternet
Uzun süredir Vodafone Red paket kullanıcısıyım ve son 3 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura geliyor ve paketteki internet hakkı da çok az olduğu için ödediğim ücrete göre kesinlikle yeterli gelmiyor.
Hattım 0 55*********47 numaralı hattan faturalandırılıyor. Hat üzerinde ek paket, cihaz taksiti veya ek bir servis bulunmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasını kabul edemiyorum. Hem internet kullanım hakkım düşük, hem de fatura tutarı bütçemin çok üzerinde kaldığı için ödemekte zorlanıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece mevcut faturalarım tekrar söylendi. Daha uygun bir tarife, kampanya veya faturamı düşürecek somut bir seçenek teklif edilmedi; bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissettim.
Vodafone’dan, hattım için bütçeme uygun, internet hakkı yeterli ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi, son 3 aylık yüksek faturalarımın da detaylı olarak incelenerek gerekiyorsa tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
