Garanti Bankası ATM'de 17.000 TL Nakit Çekiminde Para Alınamaması Ve Uzun Süreli İnceleme

Garanti Bankası’nın Avcılar Parseller bölgesindeki ATM’sinde 21 Ekim tarihinde 17.000 TL işlemi sırasında hesabımdan para çekilmesine rağmen ATM paraya el koydu ve ekranda da bu şekilde uyarı verdi. Param ATM tarafından alındı ancak tarafıma teslim edilmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve bana 3–7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. İnsanların parasını 7 gün boyunca kullanıyor musunuz, hayatımda ilk defa böyle bir sorun ve saçmalık yaşıyorum. Söz konusu olan hatırı sayılır bir nakit tutar olmasına rağmen bu kadar uzun bir inceleme süresi söylenmesi ve paranın sanki ortada yokmuş gibi muamele görmesi kabul edilebilir değildir. Para teslim edemeyeceklerse ATM’nin işleme onay vermemesi gerekirdi, müşterinin parasına fiilen el konulmuş gibi bir durum yaşanıyor.

İşlem, banka sisteminde D**** T******* adına kayıtlı hesabım üzerinden yapılmıştır. Bu işlemin acil olarak incelenmesini, ATM’nin içine sıkışan ya da kayıtlarınızda görülen 17.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.