Vodafone Red Paketi Değişiminden Sonra Şaşırtıcı Derecede Yüksek Ve Anlaşılmaz Faturalar

Vodafone Red paketine geçtikten sonra faturalarımda anlam veremediğim derecede yüksek tutarlar çıkmaya başladı. 2025 Kasım ayından bu yana, bu ayla birlikte toplam 9 faturam 1.000 TL ve üzerinde geliyor. Özellikle sadece 1 GB’lik bir aşım için yaklaşık 500 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Son faturamda ise 1.200 TL civarında kullanım gösteriliyor ancak detaylara baktığımda bu tutarın tam olarak neye göre hesaplandığını anlayamıyorum.

Vodafone uygulamasındaki fatura ve detay ekranlarında tarife ücreti dışında ek kullanımlar kısmında yüksek bedeller yer alıyor fakat hangi işlemin bu kadar ücrete sebep olduğunu açık ve anlaşılır şekilde göremiyorum. Red’e geçmeden önce bu seviyede faturalar gelmezken, paket değişimi sonrası düzenli olarak bu tarz yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, durumu öncelikle Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Vodafone’dan, Kasım 2025’ten bu yana tarafıma yansıtılan ve fazla alındığını düşündüğüm aşım ve ek kullanım ücretlerinin incelenmesini, haksız tahsilat varsa bunların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin ve kullanım kalemlerimin şeffaf biçimde incelenip, bundan sonraki dönemlerde benzer şekilde yüksek ve anlaşılmaz faturalarla karşılaşmamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.