to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 1 GB Aşımına Bin TL Ücret Ve Haksız Fatura
Vodafone hattım için normalde Red'li 15 tarifesini kullanıyordum. Aşım yaptığımda sadece 1 GB kullanım karşılığında faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış. Bu süreçte herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i de almadım. Bu durum üzerine tarifemi değiştirip sınırsız pakete geçmeme rağmen, 1 Temmuz 2026 tarihli faturam toplamda 1835 TL, genel bakiyem de 2000 TL’nin üzerinde görünüyor. 1 GB internet karşılığında böyle bir tutar alınmasını ve sonrasında bu kadar yüksek fatura çıkmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Hattımı Şanlıurfa ile Ankara arasında kullanıyorum, fatura ise Şanlıurfa’daki hattıma kesildi. Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak fatura tutarımda kayda değer, makul bir indirim veya düzeltme yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, hattıma 1 GB aşım ve sonrasındaki tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarların incelenmesi ve benden fazla alınan miktarın iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak faturamın adil ve doğru bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır kendi adıma faturalı hat kullanıyorum. Şu anda 5g Red sınırsız tarifesindeyim ve son faturam 1.835 TL olarak geldi. Tek bir ay kullanımla bu kadar yüksek fatura çıkması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Çevremdeki birçok kişiye aynı operatörde sınırsız paketlerin 640–650 TL civarında verildiğini görüyorum, ancak bana neredeyse bunun 3 katına yakın bir rakam yansıtılıyor. Yıllardır Vodafone kullanmama ve adıma birden fazla hat bulunmasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirilmemi adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin ücretinin emsal kullanıcılarla aynı seviyeye indirilmesi, faturamın gözden geçirilip gerekiyorsa geçmiş dönem için de düzeltme yapılması ve bana uygulanan ücret politikasının açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. İndirimli ve makul bir fatura tutarı ile devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
