Vodafone Red 50 Tarifi İçin Haksız İnternet Kayıtları Ve GB Geri Yükleme Talebi

Vodafone Red 50 tarifesini kullanıyorum. 7 Haziran’da paketim yenilendi, ancak 15 Haziran itibarıyla sanki ben kullanmışım gibi 8 gün içinde yaklaşık 40 GB internet harcamışım görüntüsü oluşturulmuş. Özellikle 14 Haziran 00.00’da ve 15 Haziran 00.00’da hattımdan toplamda yaklaşık 22 GB internet eksilmiş görünüyor. Bu saatlere ait ekran görüntülerim ve kanıtlayıcı görseller elimde mevcut.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana tatmin edici bir açıklama yapmak yerine bunun 5g sisteminden kaynaklı olabileceğini, hemen çözülemeyeceğini ve sürecin uzun süreceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını ifade etmelerine rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmadılar.

Ben bu haksız ve usulsüz görünen internet kullanımının düzeltilmesini, haksız yere eksilen tüm GB’lerin hattıma eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini ve kullanımımın doğru, şeffaf ve düzgün şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Mevcut görseller ve saat bilgileriyle birlikte inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.