to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 50 Paketi İçin Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red 50 paketimde son 3 aydır faturalarımın aşırı derecede yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Hattımın numarasının son 4 hanesi 8372’dir. Normal şartlarda çok daha düşük bir tutar ödemeyi beklerken son aylarda faturam yaklaşık 1000 TL olarak gelmektedir.
Fatura detaylarını ve paketimi kontrol etmeme rağmen bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama göremedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kullandığım paket ve kullanımım ile gelen fatura tutarlarının uyuşmadığını düşünüyorum. Son 3 aydaki faturalarımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
