Vodafone Red 50 GB Tarife Avantajı Uygulanmıyor: Hizmet Dışı Uygulamalar Ana Paketten Düşüyor

Vodafone üzerinden Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifeyi ilk tanımlandığı tarihten, yani 30.10.2025’ten bu yana internet kullanımımda tutarsızlık yaşıyorum. Tarife açıklamasında bazı uygulamaların “hizmet dışı” olarak belirtilip internet kotasından düşmeyeceği yazmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetim sürekli ana paket kotamdan eksiliyor.

Tarife detaylarında belirtilen bu avantajlar uygulamada doğru şekilde çalışmıyor. Özellikle internetten yememesi gereken uygulamalarda yaptığım kullanımların tamamı ana paketimden düşüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Kullanımlarımı ağırlıklı olarak Sivas’ta gerçekleştiriyorum ve sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.

Red'li 50 GB tarifesinin taahhüt edilen içeriğinin doğru şekilde uygulanmasını, internet kullanım hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini ve internet paketimden haksız yere düşülen kullanımlar varsa bunların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.