Çanta Boyut Uyuşmazlığı Ve Ayakkabı Kullanılmış İddiası Nedeniyle İade Reddi

19.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan dgn Mağazası’ndan bir çanta ve bir çift ayakkabı satın aldım. Çantayı alırken özellikle tabletimin sığıp sığmayacağından emin olmadığımı belirttim, buna rağmen ürünün iade edilemeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Eve geldiğimde tabletimin çantaya sığmadığını fark edince çantayı iade etmek istedim ancak mağazaya götürdüğümde hiçbir açıklama yapılmadan “iade yok” denilerek talebim reddedildi.

Aldığım ayakkabıyı ise yalnızca ev ortamında denedim. Deneme sırasında ayakkabının ön kısmının oldukça sert olduğunu ve arka deri kısmının hemen büküldüğünü fark ettim. Bunun üzerine ayakkabıyı da iade için mağazaya götürdüğümde, bu kez de ayakkabının kullanılmış olduğu iddia edilerek iade alınmayacağı söylendi. Ayakkabıyı dışarıda kesinlikle kullanmadım, yalnızca evde denedim ve mağazada sergilenen ayakkabılarda da arka kısımda benzer bükülmeler olduğunu gördüm.

Toplam 7.050 TL ödediğim bu alışverişte, ürünleri satın alırken iade koşulları hakkında bana açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kullanılmamış ve sadece evde denenmiş ayakkabının “kullanılmış” denilerek iade alınmaması ve çantanın boyut uyuşmazlığına rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konunun yetkili birimler tarafından incelenmesini, hem çanta hem ayakkabı için iade ya da değişim taleplerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.