Vodafone Red 40 GB Tarifinde Mevcut Müşteriye Yüksek Ücret Ve Avantaj Kesintisi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemi 380 TL’ye kullanıyorum. Tarifemi değiştirmek istediğimde Red 40 GB tarifesinin bana 855 TL karşılığında sunulduğunu, ancak yeni müşterilere aynı hattın Red’li 40 GB olarak sadece 790 TL’ye verildiğini görüyorum. Aynı hizmet için mevcut müşterilere daha yüksek, yeni müşterilere daha düşük ücret sunulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca şu anki tarifemde internet kotamdan yemeyen Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok, Youtube.com ve Spotify gibi uygulamaları kullanabiliyorum. Geçmem istenen tarifede ise bu uygulamaların çoğu ya hiç yok ya da mevcut avantajlarım korunmuyor. Yani hem daha yüksek bir ücret talep ediliyor hem de mevcut avantajlarım önemli ölçüde azaltılıyor.

Müşteri numaramın son 4 hanesi 9024’tür. Faturamda anlaşılmayan herhangi bir ek ücret kalemi bulunmuyor, yüksek tutarın sebebi tamamen internet kullanımım ve tarifeye uygulanan fiyat politikasıdır. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Ben de yeni müşterilere sunulan Red’li 40 GB tarifeden aynı şartlarla faydalanmak ve mümkünse mevcut sosyal medya ve müzik uygulaması avantajlarımın korunmasını talep ediyorum.

Bu durum düzeltilmez ve bana da yeni müşterilerle eşit, avantajlı bir teklif sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.