to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışının Orantısız Ve Fahiş Olması
Vodafone hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini yaklaşık 255 TL civarında bir ücretle kullanmaktayım. Taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde, Vodafone tarafından tarafıma sunulan yeni Red 40 tarifesinin aylık yaklaşık 855 TL civarında olduğu bilgisini uygulama üzerinden gördüm. Teklif edilen bu ücret, mevcut ödediğim tutarın yaklaşık 3,5 katına denk geliyor.
Bu kadar yüksek bir artışı ne ekonomik koşullarla ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaştıramıyorum. Uygulama üzerinden sunulan bu tekliflerin yanı sıra, Vodafone müşteri hizmetleri de beni en az beş kez arayarak benzer şekilde makul bulmadığım, oldukça yüksek tarifeler teklif etti. Yapılmak istenen bu artış, yıllık enflasyon oranlarının da çok üzerinde, orantısız ve fahiş bir zam niteliği taşıyor ve uzun süredir müşterisi olduğum için kendimi değersiz hissetmeme yol açıyor.
Vodafone’un ya mevcut tarifemdeki ücreti aynı şekilde devam ettirmesini ya da en azından enflasyonla uyumlu, makul ve kabul edilebilir bir artış oranı sunmasını talep ediyorum. Sunulan yeni tarife tekliflerinin gözden geçirilerek, sadık müşteriyi koruyan daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız, dün birisi aradı ve müsait olmadığımı biraz sonra arayabileceğini söyledim fakat bsr daha aranmadım. Sorun çözülmedi sonuç olarak
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifem Paketi” adındaki tarifeyi kullanıyor ve aylık 255 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri mevcut faturamın yaklaşık dört katı seviyesinde oldu. Yaklaşık bir ay önce hem telefonla aranarak hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden tarafıma aynı içerikte teklifler gösterildi. Uygulamada da “geçebileceğim tarifeler” kısmında, 40 GB internet, sınırsız dakika ve SMS içeren 855 TL’lik teklif sunuluyor. Dilerlerse mevcut tarifemin ekran görüntüsünü de ibraz edebilirim. Defalarca arayan müşteri temsilcilerine bu durumun makul olmadığını anlattım ancak buna rağmen bana, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan, makul bir teklif iletilmedi. Günümüz ekonomik koşullarında, tefe TÜFE hangi açıdan bakılırsa bakılsın mevcut faturamın yaklaşık dört katına çıkan bu artışın makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Vodafone’un sadık ve uzun süreli bir müşterisi olarak, taahhüt indiriminin sona ermesi sonrası tarafıma uygulanacak ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve piyasa koşullarına uygun, makul bir teklif sunularak müşteri kaybına yol açılmamasını talep ediyorum.
