Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Red 40 GB Tarife Fiyatının 855 TL’ye Çıkması Açıklama Talebi

70
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Temsilci durumu net bir şekilde anlamıştı ve çözüm üretmekte başarılıydı”

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red 40 GB tarifesindeyim. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken yaklaşık bir aydır Vodafone tarafından aranmaya başladım ve tarafıma sunulan tarifeler mevcut zam limitlerinin çok üzerinde, absürt seviyelerde oldu.

En son 419 TL ödediğim mevcut tarifeme, Red’li olmayan daha düşük özellikli bir tarifeye 620 TL teklif edildi. Benzer bir Red’li tarife için ise 680 TL fiyat verildi. Henüz taahhüt sürem bitmediği için bu teklifleri kabul etmedim. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda ise en uygun teklifin 710 TL, mevcut tarifeme benzer teklifin ise 855 TL’ye çıktığını gördüm.

Bana, 419 TL olarak kullandığım mevcut paketin hangi gerekçeyle 855 TL gibi bir rakama çıkarıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu durumun gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu seviyedeki fiyatlamanın denetimsizlikten kaynaklandığını düşünmeye başladım. Konunun mutlaka yetkili mercilerin de ilgisini çekeceğini düşünüyor, fiyatların makul seviyelere indirilmesini ve taahhüt yenileme sürecimde adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

21 Eylül 17:04 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Eylül 17:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak
21 Eylül 19:56

Temsilci durumu net bir şekilde anlamıştı ve çözüm üretmekte başarılıydı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri