to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Tarife Fiyatı Farkı Bayi 900 TL Online 790 TL
Vodafone Bursa Setbaşı bayisi üzerinden bugün saat 15:30 civarında numara taşıma işlemi ile Red 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bayide bu tarifenin aylık ücretinin 900 TL olduğu bilgisi verildi ve bu fiyata güvenerek hattımı taşıdım, sim kartı teslim aldım.
Eve gelip Vodafone uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde aynı Red 40 GB tarifesinin online başvuruda 790 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine saat 20:00–20:50 arasında müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini, tarifemin fiyatının uygulamadaki gibi 790 TL’ye düşürülmesini talep ettim. Ancak bayiden işlem yapıldığı ve sim kartı aldığım için işlem yapamayacaklarını, gidip numara taşıma işlemini iptal ettirmem gerektiğini söylediler.
Yeni geçmiş olduğum bir hatta daha ilk günden böyle bir fiyat farkı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, Red 40 GB tarifemin online başvuruda görünen 790 TL fiyatı üzerinden güncellenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma işlemim iptal edilemiyormuş BTK ya iletilmiş çünkü maalesef sorun çözümsüz kaldı geçişten sonra tekrar arayın diyorlar. Vodafone pişmanlık gerçekten hat aktif olduğu an farklı bir operatöre geçiş sağlayacağım. Ve bu konuyu hukuki olarak uzatacağım çünkü kasıtlı olarak insanı mağdur ediyorlar. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşme tarafımca sonlandırılmıştır.
Evet Vodafone şaşırtmadı çözüm merkezi hattınız aktif olsun fiyat düzenlemesini hemen yapalım diyor ancak hat aktif olur aradığımızda şu an yapılacak bir şey yok 1 ay bekleyin faturanız çıksın deniyor. Tebrikler gerçekten çözümsüzlükte üstünüze yok
Daha ilk dakikadan taahhüt indiriminiz sona erdi diyerek verilen fiyat bu. BTK üzerinden de tüm bu görsellerle kayıt açacağım bu resmen müşteriyi kandırmaktır.
