Vodafone Tarafından Teklif Edilen Red 40 Tarifesine Geçiş Yapılmaması Ve Faturada 1000 TL Artışı

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittiğinde bana Red 40 tarifesini aylık 590 TL olarak sundular ve bu tarifeye geçişim yapılacağı söylendi. Ancak tarifeye geçişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle bir anda 1000 TL olarak yansıtıldı. Ne üzerinde anlaştığımız Red 40 tarifesine geçirilmişim ne de makul bir fatura tutarı çıkarılmış durumda.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, verilen sözler ve sunulan teklif dikkate alınmadı.

Vodafone’un, tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik faturayı düzeltmesini, taahhüt bitimi sonrası bilgilendirme ve tekliflerine uygun şekilde ya faturamı makul seviyeye çekmesini ya da bana sunulan Red 40 GB tarifesine başlangıçta belirtilen fiyat üzerinden geçişimi sağlamasını talep ediyorum.