Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red 30 Paketi Kısa Sürede Boşalıyor, Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

ID:35267455

Teoman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red 30 Paketi Kısa Sürede Boşalıyor, Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Teoman

Vodafone

23 Şubat 12:22

Teoman'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüm Üretim Uzmanı Mehmet bey başta olmak üzere Vodafone çözüm merkezine teşekkür ediyorum.”

Vodafone hattımda kullandığım Red 30 paketim, herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen kısa süre içinde sebepsiz şekilde bitmiştir. Hattım Teoman M******* adına kayıtlı olup numaram 5324****81’dir. Paketim her ayın 16’sından 16’sına kadar 30 GB olarak tanımlanmaktadır.

23.02.2026 sabahı saat 10.00 civarında kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde paketimde kalan 5 GB görünüyordu ve Vodafone üzerinden sorguladığım internet harcamalarımda da toplam kullanımımın yaklaşık 5 GB civarında olduğu görünmekteydi. Yaklaşık yarım saat sonra, saat 10.30’da tekrar kontrol ettiğimde kalan 5 GB’ın da bitmiş olduğunu, paketimin tamamen sıfırlandığını ve aşım ücretinin başlatıldığını gördüm. 60 yaşındayım, telefonda film izlemem, oyun oynamam, yalnızca standart web sitelerinde geziniyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir tüketim yapmam teknik olarak da mantıklı görünmemektedir.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 8 güne kadar uzayabilecek bir inceleme yapılacağı söylendi. İnceleme süresinin uzunluğu ve bu süre boyunca üzerime yansıyabilecek aşım ücretleri nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım internetin paketimden düşülmesini, oluşan haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Şubat 13:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Teoman

24 Şubat 13:03

Son derece hızlı çözüm üretildi ve sorunum çözüldü. Vodafone çözüm uzmanı Mehmet bey'e ve Vodafone'a teşekkür ediyorum.

Teoman

24 Şubat 13:05

Çözüm Üretim Uzmanı Mehmet bey başta olmak üzere Vodafone çözüm merkezine teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Habersiz İnternet Aşımıyla 2440 TLye Yükseldi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tuğba

Vodafone

31 Ekim 2025 12:14

299

30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...

faturam-habersiz-internet-asimiyla-2440-tlye-yukseldi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

faturam-habersiz-internet-asimiyla-2440-tlye-yukseldi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kısa Sürede Veri Paketi Bitmesi Ve Aşım Ücretlerinin İptali

Havva

Vodafone

23 Ocak 19:47

331

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...

1 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti

Alper

Vodafone

30 Kasım 2025 00:53

136

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-7.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-6.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-5.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-4.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-3.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Yenilenen 30 GB Paketi Gün İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti

Taha

Vodafone

06 Şubat 14:30

270

Vodafone Red 30 GB tarifemi 22 Ocak tarihinde yeniledikten sadece bir gün sonra, hattı çok az kullanmama ve çoğunlukla ev internetine bağlı olmama rağmen “%80 internetinizi kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise bu kez “%100 internetinizi kullandınız” mesajı ge...

Yenilenen 30 GB Paketi Gün İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti

40 GB Tarifede Erken Bitme Ve Yüksek Fatura Şoku: Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi

Musa

Vodafone

16 Aralık 2025 00:46

233

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Daha önce 30 GB'lık bir tarifedeydim, zaman zaman aşım yapıyordum ama faturalarım ortalama 500 TL civarında geliyordu. Sonrasında daha rahat kullanırım diye tarifemi değiştirip Red’li 40 GB tarifeye geçtim ve aylık ödeme tutarım yaklaşık 680 TL oldu. An...

1 Destek