Vodafone Red 30 Paketi Kısa Sürede Boşalıyor, Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Vodafone hattımda kullandığım Red 30 paketim, herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen kısa süre içinde sebepsiz şekilde bitmiştir. Hattım Teoman M******* adına kayıtlı olup numaram 5324****81’dir. Paketim her ayın 16’sından 16’sına kadar 30 GB olarak tanımlanmaktadır.

23.02.2026 sabahı saat 10.00 civarında kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde paketimde kalan 5 GB görünüyordu ve Vodafone üzerinden sorguladığım internet harcamalarımda da toplam kullanımımın yaklaşık 5 GB civarında olduğu görünmekteydi. Yaklaşık yarım saat sonra, saat 10.30’da tekrar kontrol ettiğimde kalan 5 GB’ın da bitmiş olduğunu, paketimin tamamen sıfırlandığını ve aşım ücretinin başlatıldığını gördüm. 60 yaşındayım, telefonda film izlemem, oyun oynamam, yalnızca standart web sitelerinde geziniyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir tüketim yapmam teknik olarak da mantıklı görünmemektedir.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 8 güne kadar uzayabilecek bir inceleme yapılacağı söylendi. İnceleme süresinin uzunluğu ve bu süre boyunca üzerime yansıyabilecek aşım ücretleri nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım internetin paketimden düşülmesini, oluşan haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.