to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Habersiz İnternet Aşımıyla 2440 TLye Yükseldi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yansıtılmış. Bu aşım ücretleri de kısa sürede tamamen kullanılmış görünüyor. Normalde 595 TL olan faturam, bu olay nedeniyle 2.440 TL’ye yükselmiş.
Bu süreçte hattımı başka bir cihaza takmadım, arka planda çalışan uygulamalarım kapalıydı ve herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Ayrıca bu durum ilk kez başıma geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı ödedikten sonra iade edebileceklerini söylediler fakat bu tutarı ödemek istemiyorum.
Red'li 30 tarifesi kullandığım hattımın son 4 hanesi 8828’dir. Haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
