to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 GB'ye Geçişte Ücretsiz Premium Üyelik Verilmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında “Bana Ne Var” bölümünde gördüğüm kampanya kapsamında, Vodafone Red 30 GB tarifesine geçtiğimde iki ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği verileceği belirtiliyordu. 10 Ocak tarihinde bu tarifeye geçiş yaptım; ancak gelen SMS’teki Premium aktivasyon linkine tıkladığımda, ücretsiz olması gerekirken benden ücret talep edildi. Yaklaşık iki haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu konuyla ilgili tarafıma bir mesaj geldiği, bu nedenle bir kayıt oluşturacakları ve bakılacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Tarifeye geçişte açıkça iki ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği vaadi olduğu için, bu üyeliğin kampanyaya uygun şekilde ek ücret alınmadan tanımlanmasını ve benden herhangi bir haksız ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çok hızlı bir şekilde çözüldü Vodafone'a teşekkür ederim
