Vodafone Red 20 GB Tarifesinde %300 Zam Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Vodafone’un Red’li 20 GB tarifesini uzun süredir kullanmaktayım. 06.06.2026 tarihinde taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarife ücretine yaklaşık %300 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu fahiş artış nedeniyle mevcut tarifemde devam etmek istesem de yeni fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Tarifemi daha makul bir paketle değiştirmek istediğimde 542’yi aradım. Ancak yapay zeka destekli olduğu anlaşılan sistem, ısrarla beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sürekli 1000–1200 TL bandındaki yüksek ücretli paketleri satmaya çalışıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da fiyatların aşırı derecede yükseldiğini görüyorum, Red 20 sınırsız iletişim paketinde devam etmek istiyorum ama bu fiyatlarla devam etmem neredeyse imkansız hale geldi.

0543*****45 numaralı hattım için beni arayan müşteri temsilcileri de, fiyatta indirim ya da eski ücretime yakın bir teklif sunmak yerine, daha yüksek paketlerin benim için uygun olduğunu söyleyerek o paketlere geçmemi istiyor. Aklımızla alay edercesine yapılan bu yönlendirmeler yerine, yaklaşık 10 yıllık bir abone olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, eski ücretime yakın bir tarife teklif edilmesini bekliyorum.

Vodafone gerçekten müşteri odaklı bir firma ise, uzun yıllardır abonesi olduğum beni başka operatörlere göndermemek için uygun ve ulaşılabilir bir tarife önermelidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve uygulanan aşırı fiyat artışıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunma hakkımı kullanmak istiyorum.