Vodafone Red 20 GB Tarifesinde %300 Zam Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Kazim

Vodafone

15 Mayıs 15:58

Kazim'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

Vodafone’un Red’li 20 GB tarifesini uzun süredir kullanmaktayım. 06.06.2026 tarihinde taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarife ücretine yaklaşık %300 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu fahiş artış nedeniyle mevcut tarifemde devam etmek istesem de yeni fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Tarifemi daha makul bir paketle değiştirmek istediğimde 542’yi aradım. Ancak yapay zeka destekli olduğu anlaşılan sistem, ısrarla beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sürekli 1000–1200 TL bandındaki yüksek ücretli paketleri satmaya çalışıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da fiyatların aşırı derecede yükseldiğini görüyorum, Red 20 sınırsız iletişim paketinde devam etmek istiyorum ama bu fiyatlarla devam etmem neredeyse imkansız hale geldi.

0543*****45 numaralı hattım için beni arayan müşteri temsilcileri de, fiyatta indirim ya da eski ücretime yakın bir teklif sunmak yerine, daha yüksek paketlerin benim için uygun olduğunu söyleyerek o paketlere geçmemi istiyor. Aklımızla alay edercesine yapılan bu yönlendirmeler yerine, yaklaşık 10 yıllık bir abone olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, eski ücretime yakın bir tarife teklif edilmesini bekliyorum.

Vodafone gerçekten müşteri odaklı bir firma ise, uzun yıllardır abonesi olduğum beni başka operatörlere göndermemek için uygun ve ulaşılabilir bir tarife önermelidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve uygulanan aşırı fiyat artışıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunma hakkımı kullanmak istiyorum.

Vodafone

15 Mayıs 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 17:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kazim

15 Mayıs 19:57

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Baran

Vodafone

30 Ocak 16:27

181

"Fiyat güncellemesi oldu, teşekkür ederim."

Vodafone 20 GB Tarife Ücretleri Aşırı Yüksek Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mehmet

Vodafone

25 Mart 21:33

181

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık iki seneye yakındır hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Daha önce Red’li 40 GB paket kullanıyordum, taahhüt bitiminde ise bir anda fahiş fiyatlar talep edilmeye başlandı. Yaklaşık 5 aydır özellikle 20 GB civarı paketlere b...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red Tarifinde Zorunlu Kalma Ve Yüksek Faturalar

Ali

Vodafone

17 Mart 17:22

206

"Şikayetime istinaden çok hızlı bir dönüş yapıldı ve talep ettiğim konuda çözüm sağlandı. Tarafıma ulaşan beyefendiye de nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim."

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü