PTT Kargo Ve Trendyol Üzerinden Gönderilen Kargonun Teslim Tarihi Aşılmış

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen ve 12 Kasım tahmini teslimat tarihli, kp06797894259 takip numaralı kargom günlerdir Kocaeli Gebze dağıtım şubesinde görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robot sistemle karşılaşıyorum, aynı şeyleri tekrar eden sesli yanıt sistemi sadece kargo takip numarasını içeren link gönderiyor, ne canlı bir muhatap bulabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum. Şubeden ya da genel merkezden kimse bilgilendirme yapmadığı gibi, kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir netlik yok.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde canlı destek ya da gerçek bir temsilciye ulaşabileceğimiz bir sistemin oluşturulmasını istiyorum.