to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Erkek Bakım Setinin Kullanılmış Olması Ve İade Talebinin Haksız Reddi
04.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4034302799 sipariş numarasıyla 2.069,00 TL ödeyerek Philips 7000 Serisi 13-in-1 erkek bakım seti satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, ürün tabanının çizikler içinde olduğunu ve kutu içerisinde kıllar bulunduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösterdiği için, yeni ve sıfır ürün beklentim tamamen boşa çıktı.
Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak 05.11.2026 tarihinde kolay iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsimat noktası aracılığıyla satıcıya iade ettim. Tüm süreci usulüne uygun şekilde ve zamanında gerçekleştirmeme rağmen, iade talebim 13.11.2026 tarihinde hiçbir makul veya yasal gerekçe sunulmadan reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Hepsiburada hesabımdaki iade talebi ekranında da talebimin olumsuz sonuçlandığı açıkça görülmektedir. Hem kullanılmış, ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Kullanılmış ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün iadesinin kabul edilerek 2.069,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
