Vodafone Red 18 GB Tarifemde Aşırı Ücret Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

Vodafone hattımda yaklaşık 20 gündür tarifemle ilgili yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Yanıma uygulaması, müşteri hizmetleri ve uzman ekip ile defalarca görüşmeme rağmen ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor ve sürekli daha yüksek paketlere yönlendiriliyorum.

Mevcut durumda Red'li 18 GB tarifem taahhütsüz şekilde 925 TL olarak faturalandırılıyor. Buna rağmen aynı ya da buna yakın içerikte bir Red tarifesi talep ettiğimde, bana en düşük olarak Red 40 GB tarifesi öneriliyor ve bu tarifenin fiyatı 770 TL olarak sunuluyor. Üstelik aynı Red 40 tarifesinin başka kullanıcılara 515 TL gibi çok daha düşük bedellerle verildiğini biliyorken, müşteri hizmetlerinin bana 700 TL civarı fiyat sunması da kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Her sene benzer bir tarife çıkmazına girmekten ve enflasyon oranlarının belli olduğu bir ülkede ücretlerin 300 TL'den önce 925 TL’ye, ardından taahhütle bile 770 TL seviyelerine gelmesinden son derece rahatsızım. Uzun süredir, yaklaşık 12 yıldır Vodafone abonesiyim ve Red'li 12, 15, 18 veya 20 GB gibi, ihtiyacıma uygun bir tarifeyle taahhüt vererek aboneliğimi sürdürmek istiyorum. Eğer bu şekilde makul bir tarife ve fiyat sunulmazsa numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü özellikle Türk Telekom başta olmak üzere diğer operatörler benzer özelliklerde çok daha uygun teklifler verebiliyor.

Vodafone’dan, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, Red 18–20 GB civarında, fatura tutarımın da makul seviyeye çekildiği bir tarife teklifi sunulmasını ve tarife/fiyat politikasının uzun yıllardır abone olan müşteriler lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.