to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Avantajı Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeler
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Red'li 20 GB tarifesindeyim. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma sunulan yeni tarifeler mevcut tarifemin haklarıyla kıyaslandığında oldukça yüksek fiyatlı ve makul olmaktan uzak. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla sunulan teklifler, uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir sadakat avantajı içermiyor.
Yaklaşık bir aydır gerek fiyat politikası gerekse müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilciler hem ilgisiz hem de konuya hakim değil, hatta görüşme sırasında kuş sesleri gelmesi gibi profesyonellikten uzak durumlarla karşılaşıyorum. Tarifeler, fiyatlar ve alternatifler konusunda yeterli ve net bilgi de verilmiyor. Bunun yanında Vodafone’un çekim gücünden de memnun değilim, birçok yerde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşteri olmamı da dikkate alarak mevcut haklarıma yakın içerikte, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulması ve çekim gücü konusunda yaşanan sorunların incelenip iyileştirilmesi. Aksi halde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler sorunumu çözdüler Vodafone kullanmaya devam edeceğim.
