Vodafone Puan Sisteminde Sürekli Eksilen Skorlar İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık dört aydır Vodafone’un çözüm ortağı olarak yer aldığı Fileksi Dünyası uygulamasında ve bayiler aracılığıyla kullandığım puan sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Skor/puanlarım ya hiç yüklenmiyor ya da sürekli eksiliyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sizin için çözüm sağlamak bizim için çok önemli” şeklinde standart cümleler kuruluyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Reklamlarda ve açıklamalarda “çözüm ortağı” olarak tanıtılan Vodafone, benim yaşadığım durumda ne yazık ki çözüm ortağı değil, adeta mağduriyet ortağı haline gelmiş durumda.

Vodafone’un çözüm ortağı olduğu bu sistemde skor/puanlarımın neden eksildiği ya da neden yüklenmediği net bir şekilde incelenerek hesabımdaki tüm hataların düzeltilmesini ve eksik/yansımayan puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.