to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Kesintileri Hakkında Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi
27.10.2025 tarihinde Vodafone'dan başka bir operatöre geçiş yaptım. Öncesinde kullandığım Vodafone Premium hizmeti için, Vodafone'lu olmadığım halde son 4 aydır her ayın 4'ünde düzenli olarak, ortalama 80 TL civarında kredi kartımdan ücret kesiliyor. Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açık bir açıklama tarafıma yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım; ancak sorunum çözülemedi ve bu ücretlerin neden alındığı net bir şekilde açıklanmadı. Defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve devam eden bu haksız kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Son 4 aya ait, hattımdan yapılan bu yaklaşık aylık 80 TL'lik kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ileride benzer bir kesinti yapılmayacağı konusunda açıklama ve güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
