Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Premium Kesintileri Hakkında Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35112302

Nakis sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Kesintileri Hakkında Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

Nakis

Vodafone

06 Şubat 23:21

106

27.10.2025 tarihinde Vodafone'dan başka bir operatöre geçiş yaptım. Öncesinde kullandığım Vodafone Premium hizmeti için, Vodafone'lu olmadığım halde son 4 aydır her ayın 4'ünde düzenli olarak, ortalama 80 TL civarında kredi kartımdan ücret kesiliyor. Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açık bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım; ancak sorunum çözülemedi ve bu ücretlerin neden alındığı net bir şekilde açıklanmadı. Defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve devam eden bu haksız kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son 4 aya ait, hattımdan yapılan bu yaklaşık aylık 80 TL'lik kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ileride benzer bir kesinti yapılmayacağı konusunda açıklama ve güvence verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Şubat 13:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Şubat 16:14

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nakis

07 Şubat 17:54

Sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Haksız Çift Vodafone Yanımda Premium Ücreti

Buse

Vodafone

17 Ocak 01:01

268

16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone aboneliğim bu tarihte sona ermiştir. Ancak Vodafone Yanımda Premium üyeliğim, hat kapandıktan sonra da sonlandırılmamış ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edilmişt...

numara-tasima-sonrasi-haksiz-cift-vodafone-yanimda-premium-ucreti-1.jpg

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sonrası Vodafone Yanımda Premium Ücretlerinin Yetkisiz Çekilmesi Ve İade Talebi

Mücahit

Vodafone

27 Aralık 2025 17:30

299

abonelik-sonrasi-vodafone-yanimda-premium-ucretlerinin-yetkisiz-cekilmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

abonelik-sonrasi-vodafone-yanimda-premium-ucretlerinin-yetkisiz-cekilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Pay Yanımda Premium Üyeliği Çekimi Ve İade Talebi

Samet

Vodafone

20 Ocak 14:37

311

Daha önce Vodafone hattı kullanıyordum; ancak yaklaşık 30 Ekim 2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı kapatıp operatör değişikliği yapmama rağmen Vodafone Pay/Yanımda Premium üyeliğimden habersiz bir şekilde kredi kartımdan çekim yapılmaya devam edildi. Kredi kartımdan 3 Kasım 2025 ta...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu

Süleyman

Vodafone

24 Ekim 2025 11:38

687

Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Dönemin Faturasının Fazladan Tahsil Edilmesi Ve Açıklama Yapılmaması

Hamdi

Vodafone

05 Eylül 2025 09:52

351

12.08.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım. 21.08.2025 tarihinde ise, aylık 281,50 TL olan faturamın, hattı yarım ay kullanmış olmama rağmen 726,00 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılamadı, sad...