to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu
Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 3514’tür.
İlk olarak Eylül ayında fazladan ücret kesildiğini fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana yanlışlıkla iki defa ücret alındığı, mağduriyetimin bir sonraki fatura döneminde giderileceği söylendi. Ancak Ekim ayında hem iade yapılmadı hem de yine iki defa ücret kesildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kayıt açılmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, bu ödemeleri Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim ve hizmeti taahhütlü olarak kullanıyorum.
Her ay aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Fazladan alınan ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sağ olsun ayda bir defa verilen bir hizmet için benden ayda 2 hizmet parası aldı ve burda beni suçlu çıkardı. Kelime oyunları vb. Şeylerle işin içinden sıyrıldığını düşünüyor. Burada ki bütün arkadaşlara söylüyorum sakın ola Vodafone Premium üyeliği almayın.
