to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Kampanyası Ücret İadesi Yapılmadı
Vodafone uygulaması üzerinden 1 Ağustos tarihinde kampanyalar bölümünde 1 aylık ücretsiz Vodafone Premium paketi gördüm ve kampanyaya katıldım. Katılım mesajı geldikten sonra da üyeliğimi başlattım. Kampanya sırasında ücretin iade edileceği açıkça belirtilmişti.
Daha sonra hattıma 99 TL ücret yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, faturam kesildikten sonra 99 TL’lik tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak fatura kesim tarihim geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı ve faturama herhangi bir indirim ya da geri ödeme yansımadı.
Kampanya sırasında verilen bilgilere güvenerek işlem yaptığım halde, söylenen iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. 5467****86 numaralı hattım için, Vodafone Premium kampanyası kapsamında alınan 99 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu durumun sistemlerinizde kontrol edilerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve Vodafone ile olan hat ve iletişimlerimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
