to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yanımda Premium Paketi Ücreti Faturadan Silinsin
Vodafone hattıma yıl başı döneminde Yanımda Premium isimli bir paket ücretsiz olarak tanımlandı. Daha sonra bu paketin ücretli olacağını öğrendiğimde, hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden paketi iptal ettim. Buna rağmen iptal işlemi doğru şekilde yapılmadığı için paketin ücreti faturama yansıtıldı ve yaklaşık 100 TL tahsil edildi.
İptal talebimi zamanında iletmeme ve uygulama üzerinden de işlem yapmama rağmen ücret alınmasını haksız buluyorum. M***** E** adına kayıtlı 5467****89 numaralı hattım için Yanımda Premium paketinden kaynaklanan bu ücretin incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın sonu 7089 ile biten faturalı hattımda, iptal edilmesini istediğim bir abonelik için mağduriyet yaşıyorum. İptal edilmesini özellikle talep ettiğim bu abonelik için bana iptal edildiği söylendi, ancak buna rağmen iptal edilmemiş ve faturama yansıtılmaya devam edilmiş. Bu iptal edilmeyen abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 100 TL fazladan ücret yansımış durumda ve bu ay başındaki faturamda indirim/mağduriyet giderme sözü verildiği halde herhangi bir indirim yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor. Konu ile ilgili arandığımda ise daha konuşma yapamadan telefon kapatılıyor, dolayısıyla derdimi anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Hatalı yansıtılan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve söz verilen indirimin uygulanmasını, ayrıca ilgili aboneliğin gerçekten iptal edilerek bir daha faturama yansımamasını talep ediyorum.
