to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta mevcut tarifemi yenilemem üzerine tarafıma gönderilen SMS ile, tarife yenileme işlemine bağlı olarak iki ay ücretsiz Vodafone Premium kullanım hakkı kazandığım bildirilmiştir. Bu resmi bilgilendirme doğrultusunda üyeliğimi başlatmış olmama karşın, hesabıma 99 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu avantajdan daha önce yararlanmış olduğum gerekçesiyle bu ücretin tahsil edildiği ifade edilmiştir.
Ancak tarafıma ulaşan kampanya mesajında, bu haktan daha önce yararlanmış olmanın bir engel teşkil ettiğine dair hiçbir kısıtlama veya yasal uyarı bulunmamaktadır. Tüketiciye sunulan kampanyalarda katılım şartlarının ve varsa kısıtlamaların eksiksiz bir şekilde belirtilmesi yasal bir zorunluluktur. Şartları açıkça belirtilmeyen bir mesajla üyeliğe yönlendirme yapılıp ardından ücret tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Bu haksız ücret yansımasının iptal edilerek iadesini ve kampanya mesajı ile taahhüt edilen iki aylık ücretsiz kullanım hakkının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Geçtiğimiz hafta mevcut tarifemi yenilemem üzerine tarafıma gönderilen SMS ile, tarife yenileme işlemine bağlı olarak iki ay ücretsiz Vodafone Premium...
Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret ta...
Vodafone hattımın tarifesini 21 Aralık’ta yeniledikten sonra tarafıma “Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun bir hediye ve 2 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kullanmak istediğimde benden 99 TL ücret talep edildi. Durumu...
Vodafone hattımın tarife yenilemesini 21 Mart Cumartesi günü İstanbul’da yaptım. Tarife yenileme sırasında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği ve ayrıca 750 TL Money puan vaadiyle tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma bu ay gönderilen SMS’te, 2 ay geçerli hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım açıkça belirtilmiştir. Ancak SMS’te yer alan linke tıkladığımda doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim ve ücretsiz üyelikten faydalanamadım. Daha önce bu kampanyadan yararl...
Yorumlar