to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Haksız Ücret Kesintileri İçin İade Ve Kalıcı İptal Talebi
Ocak ayından bu yana her ayın 18’inde Ziraat Bankası kartımdan “Vodafone Premium” adı altında 99,90 TL tutarında dört kez ücret kesildi. Ancak ben şu anda Turkcell hattı kullanıyorum, hattımı önceden Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve buna rağmen bu kesintiler devam ediyor.
Her ay bu kesinti olduğunda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, toplam üç kez para iadem yapıldı ve her seferinde işlemin iptal edildiği, tekrar ücret alınmayacağı söylendi. Buna rağmen her ay aynı şekilde yeniden fatura kesildi, artık para iademi de alamıyorum ve kartımdan otomatik olarak çekim yapılmaya devam ediliyor.
Vodafone Premium adı altında hattım taşınmış olmasına rağmen yapılan bu haksız tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini ve Vodafone Premium aboneliğimin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin de sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattı kullanmama rağmen 2026 Ocak ayından beri her ay Ziraat Bankası kartımdan Vodafone Premium ücreti kesiliyor. Bu süreçte defalarca Vodafone ile görüştüm, her seferinde iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kesintiler devam etti.
Önceki aylarda kesilen bazı tutarları geri alabildim fakat Mayıs ayında yapılan son kesintide param iade edilmedi. Buna ek olarak, son görüştüğümde yaklaşık bir ay önce yine iptal ve iade yapıldığı söylendiği halde, kısa süre önce tekrar Premium ücreti kesileceğine dair mesaj aldım ve aboneliğin aslında hiç iptal edilmediğini anladım.
Turkcell hattı kullanırken hâlâ Vodafone Premium adı altında kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Vodafone Premium aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 2026 Ocak ayından bu yana yapılan ve iadesi tamamlanmamış tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar yaşanmamasını umuyorum teşekkürler
