to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Devam Eden Vodafone Yanımda Premium Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanırken Vodafone Yanımda Premium üyeliği başlatmıştım. Yaklaşık bir ay içinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım; ancak operatör değişikliğinden sonra da bu üyelik iptal edilmedi ve Ziraat Bankası kredi kartımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. Vodafone abonesi olmadığım için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapıp üyeliği kendi tarafımdan sonlandırmam da mümkün olmuyor.
Ekim ayında 19,90 TL, Kasım ve Aralık aylarında 79,90 TL, Ocak ayından itibaren ise her ay düzenli olarak 99,90 TL şeklinde Vodafone Yanımda Premium için kredi kartımdan çekim yapılmıştır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca Vodafone mağazalarına da giderek durumu anlattım; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Hattımı çoktan başka operatöre taşımış olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Türk Telekom’a geçtiğim tarih itibarıyla Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve operatör değişikliği yaptığım aydan bugüne kadar kredi kartımdan çekilen tüm üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimle ilgili yaklaşık kasım–aralık aylarından bu yana büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır başka operatöre geçmiş olmama rağmen bu üyeliği bir türlü iptal edemiyorum ve her ay yaklaşık 100 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Toplamda ise yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Hattım artık Vodafone’da olmamasına rağmen bu üyeliğin devam etmesi ve benden hâlâ para alınması kabul edilebilir değil.
Üyeliği iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, uygulama üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştım, hatta daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım. Şikayetim üzerine Vodafone tarafından arandım ancak o esnada telefonu açamadım, sonrasında müşteri temsilcisini tekrar aradığımda azar işittim ve bir daha da arayan olmadı. Tüm bu kanalları denememe rağmen üyelik hâlâ aktif görünüyor ve benden ücret alınmaya devam ediyor. İlgili hattın son 4 hanesi 3846’dır.
Vodafone’dan talebim, Yanımda Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve kasım–aralık döneminden bu yana haksız yere tahsil edilen toplam yaklaşık 600 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni bir daha arayacağınızı söylediler şikayet hattınız geri aranmıyormuş. Günlerdir aramıyorsunuz dün mart ayı içinde para kesildi kartımdan?
Beni bir daha aramadılar hala problemim çözülmedi
Halen arama bekliyorum.
25 Aralık 2025 tarihinden beri benden hattımı taşıdım ve o tarihten itibaren sürekli benden de para kesiliyor aradım tamam bir daha para kesilmeyecek tüm kart bilgilerinizi sildim üyeliğinizi iptal ettim demelerine rağmen sonra ki iki ayda da para kesildi sonra tekrar aradım uzman kişiyle görüştüm özürlerini belirtti para iademi oluşturdu paramı iade etti kart bilgilerimi sildiklerini üyeliğimin kesinlikle iptal olduğunu söylediler fakat yine bu ay 20 Mart 2026 tarihinde tekrardan para kesildi yanlış oldu deyip para iademi sağladılar fakat diğer ay yine para kestiler dalga geçiyorlar resmen çok sıkıldım bu durumdan aylardır uğraşıyorum