Vatan Bilgisayar’da Performans Düşüklüğü Ve Çelişkili Garanti Bilgisi

Vatan Bilgisayar’dan toplama sistem olarak aldığım kasada birkaç ay içinde ciddi performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Bilgisayarım oyunlarda ve genel kullanımda sürekli takılıyor, ağır FPS dropları oluyor ve kullanım deneyimimi tamamen bozuyor. Tüm sürücülerim ve Windows güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Bunun üzerine bilgisayarımı Elazığ Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. İlk gidişimde oradaki bir çalışan, “Sen getir, biz her şeyine bakarız, hallederiz” diyerek bana güven verdi. Ancak daha sonra tekrar götürdüğümde bu kez farklı bir çalışan, arızanın ne olduğunu bilmediğim için bana arızalı parçayı benim bulup söküp getirmem gerektiğini, ancak o şekilde garantiye gönderebileceklerini söyledi. Ben de zaten sorunun neyden kaynaklandığını bilemediğim için kendilerine getirdiğimi belirttim ve biraz ısrar edince bu kez “Sorun var mı diye bakacağız” diyerek sistemi teslim aldılar.

Bilgisayar birkaç gün şubede kaldıktan sonra bana hiçbir sorun bulamadıklarını söylediler. Yaşadığım performans düşüklüğü çok net şekilde hissedilmesine rağmen “Garantiye göndermeye gerek yok, sorunu yok, boşa beklersin” denilerek bilgisayarın garantiye gönderilmesini de bu söylemler yüzünden ben istemedim. Termal macun yenileme önerisinde bulunuldu fakat bunu kendim yaparsam garantinin boşa gideceğinden endişe ediyorum ve artık iki yıllık garanti sürem de dolmak üzere.

Hem çalışanlar arasında çelişkili bilgilendirme yapılması hem de yaşadığım bariz performans sorununun ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilgisayarımı kendi imkanlarımla söküp parça tespiti yapmam beklenmeden, garanti kapsamında gerçekten detaylı testlerin yapılmasını ve sorunun kaynağının bulunup çözülmesini istiyorum. Aksi halde garanti sürem dolduğunda bu sorunun tamamen benim üzerime kalmasından endişe duyuyorum.