to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Personelinin Saygısız Tutumu Ve Cihaz Borcunun Taksitlendirme Talebi
Vodafone hattı kullanırken yüksek tarife uygulandığı için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak Vodafone’dan tarifeye ek olarak aldığım Redmi 15 5g cihazımın son 4 taksiti kalmıştı. Hattımı taşıdığım için yaklaşık 8.000 TL’yi tek fatura halinde talep ettiler.
Bugün Vodafone ile görüşüp ekonomik durumumun iyi olmadığını, bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi ve borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında üslup olarak son derece kırıcı ve rencide edici ifadelerle karşılaştım, adeta bir dövülmediğim kaldı. Kurumsal bir firmada çalışan personelin bu şekilde müşteriyi küçük düşürücü ve saygısız bir tavırla konuşmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim, cihaz borcumun makul sayıda taksite bölünmesi ve ödemeyi taksitle yapmama olanak tanınmasıdır. Ayrıca ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir üslubun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
