Aşırı Tarife Artışı Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Mağdur Müşteri

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone bayisinden Redmi 15 5G marka telefonu, faturamın üzerine 12 ay taksitle ve normal satış fiyatının yaklaşık iki katı bir bedelle aldım. O dönemde hattımda 390 TL civarında bir tarife ücreti ödüyordum ve telefon taksitiyle birlikte aylık faturam yaklaşık 3.500 TL’ye çıkmış durumdaydı.

Mevcut tarife taahhüdüm bu ay sona eriyor ve Vodafone’un sunduğu yeni taahhüt tekliflerinde en düşük bedel 955 TL olarak karşıma çıkıyor. Yani mevcut faturamın neredeyse iki katına yakın bir taahhüt talep ediliyor. Üstelik bugün müşteri hizmetlerini arayıp, en azından 6 ay kadar aynı tarifeden devam etmek istediğimi belirttiğimde bunun imkansız olduğu söylendi ve aksi halde hattımı kapatmak veya tarifeyi sonlandırmak istersem yaklaşık 15.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.

Kısa süre önce hattıma tanımlanmış bir cihaz taksitiyle zaten çok yüksek fatura ödüyorken, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir tarife bedeline mecbur bırakılmak ve cayma bedelinin bu denli yüksek tutulması beni mağdur etmektedir. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, telefon taksiti ve taahhüt koşullarımın yeniden gözden geçirilerek hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma cayma bedeli tehdidiyle baskı oluşturulmamasını talep ediyorum.