to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 330 TL'lik Kolay Paket Hatta Tanımlanmadı!
Vodafone Pay üzerinden az önce Vodafone Kolay Paket satın almak için işlem yaptım. 535***9003 numaralı hattım için 330 TL ödeme almalarına rağmen paketim hatta tanımlanmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almadım, sistemde işlem başarılı görünüyor ancak hatta hiçbir paket yüklenmiş değil.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ödemenin alındığı ve paketin tanımlanmadığı durum net olarak ortadayken mağduriyetim giderilmedi. Şu an hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de almak istediğim paketi kullanamıyorum.
Ödenen 330 TL’nin karşılığı olan Kolay Paketimin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
