Fraud Ekibi Tarafından Gerekçesiz Mağaza Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Trendyol Pazaryeri’nde “Parladan” isimli mağaza olarak satış yapmaktayım. 24.06.2026 tarihinde 1267771 ıd numaralı mağaza hesabım Trendyol fraud ekibi tarafından hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan kapatıldı. Mağazamda satışa sunduğum tüm ürünlerin faturaları Sovos Trendyol sisteminde kayıtlıdır ve satılan her ürün için en az bir gün öncesinden ürün girişleri mevcuttur. Buna rağmen bu kayıtların dikkate alınmadan mağazamın kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabımın kapatılmasıyla birlikte yaklaşık 400 birimlik maddi kaybım oluştu ve işim ciddi biçimde sekteye uğradı. Bu süreçte rakip firmalar tarafından telefonla aranarak “mağazanızı kapatırız” şeklinde tehdit içerikli konuşmalar yaşadım. Mağazamın hemen ardından fraud ekibi tarafından kapatılması, bu aramalar ile hesabımın kapatılması arasında bir bağlantı olabileceği konusunda bende ciddi şüpheler uyandırdı.

Destek çözüm merkezi üzerinden yaptığım başvurularda da hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem ticari itibarımı hem de Trendyol’a duyduğum güveni zedeliyor. Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulundum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Trendyol yönetiminden talebim, fraud ekibinin dosyamla ilgili incelemesinin tarafsız ve detaylı şekilde yeniden yapılması, mağazamın ivedilikle yeniden açılması ve gerekçesiz mağaza kapatma uygulamasının son bulmasıdır. Ayrıca bu süreçte fraud ekibinin tutumunun ayrıntılı biçimde araştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili benimle 0532*****44 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.