to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Google Subs Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden yaklaşık iki haftadır Google Subs üzerinden izinsiz işlem denemeleriyle ilgili SMS’ler almaktayım. Mesajlarda, hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımdan 229,99 TL tutarında Google Subs alışverişi yapılmaya çalışıldığı ancak yetersiz limit nedeniyle işlemin gerçekleşmediği yazıyor. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Daha önce bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve sadece Vodafone Pay otomatik ödemenin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Google Subs kaynaklı bu başarısız işlem denemelerine ilişkin SMS’ler gelmeye devam ediyor. Ayrıca geçmişte hattımdan bir kez çekim yapıldığını da fark ettim ve bu işlem de benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Vodafone ve Vodafone Pay’in, hattım üzerinden Google Subs adına görünen bu işlemlerin kaynağını detaylı olarak incelemesini, izinsiz işlem veya talep varsa bunların tamamen iptal edilmesini ve daha önce yapılan çekim varsa tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabımla ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu işlemlerin tarafımdan başlatılmadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
