to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Yetkisiz İşlemler ve Güvenlik Açığı
Vodafone Pay hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında bazı harcamalar yapıldığını 20 Eylül tarihinde fark ettim. Uygulamadaki son işlemler kısmında Google Kiss Kiss Spin London adıyla görünen işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bu işlemler yaklaşık 4 bin tl civarındadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay üzerinden itiraz dilekçesi oluşturdum. Buna rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği ve güvenlik açısından nasıl bir açık olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hesabım ve kartım benim bilgim dışında kullanılmış olmasına rağmen bu sürecin benim sorumluluğummuş gibi ilerlemesini kabul etmiyorum.
Vodafone Pay hesabım üzerinden gerçekleştirilen, bana ait olmayan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve yaklaşık 4 bin tl civarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığı hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone'dan arandım iade yapamayacaklarmış Google Play ile görüşmem gerekmiş benim yapmadığım işlemi ben ne diye görüşeyim kendi hatlarını bana yıktılar Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa Şikayette bulunacağım 3 adet telefon ve 1 adet ev internet hattımıda taahhüt bitsin iptal ettireceğim Vodafone pişmanlık
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
