Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin DHL'den Acil Açıklama Ve İade Talebi

DHL kargo ile Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü teslim etmedikleri halde sistemlerinde teslim edilmiş olarak gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 751897327240 takip numaralı, yaklaşık 2721 TL bedelle aldığım spor ayakkabı bugün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı.

Takip ekranında ürünümün teslim edildiği görünüyor ancak fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir imza veya haber kağıdı bırakıldı. Buna rağmen gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun DHL’de olduğunu değerlendiriyorum.

DHL müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat telefonla da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şirketin bu kayıp gönderi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve ulaşılabilir olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim.

DHL’den, kaybolan gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelim olan 2721 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kayıtla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.