Eksik Ürün Teslimi Ve Tekrarlayan Kurye Sorunu

24 Eylül günü saat 20.00 civarında Uber üzerinden Trendyol Hızlı Market'ten verdiğim 11639635681 numaralı siparişimde toplam 22 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 11 tanesi teslim edildi, 11 ürünüm hiç getirilmedi. Siparişimde hiçbir iptal ya da değişiklik yapmadığım halde teslimat yarım bırakıldı.

Aynı kuryeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Önceki siparişimde ürünlerin eksik olduğunu söyleyince kurye iki kez araca geri dönüp kalan ürünleri getirdi; eğer ısrarla uyarmasaydım o gün de eksik ürünlerle çekip gidecekti. Bu son siparişte ise kurye ürünü bırakıp adeta kaçar gibi hızlıca uzaklaştığı için eksikleri fark ettiğimde müdahale etme imkanım kalmadı. Eksik gelen ürünlerin araçta olduğundan, ancak özellikle teslim edilmediğinden şüpheleniyorum.

Sistem üzerinden bu sipariş için iade işlemi yapılmış görünüyor; ancak ben asıl olarak eksik ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum. Yeniden sipariş vermem gerekse tekrar kargo/servis ücreti ödemek zorunda kalacağım ve aynı marketten tekrar zarara uğrayacağız. Uber sistemine geçildiğinden beri aynı market kuryesiyle aynı sorunun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Eksik teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden eksik ürünlerimin gönderilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.