to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'ta Bilgi Dışı 4.500 TL'lik Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Talebi
Vodafone Pay mobil ödeme hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3-4 gün önce toplam 4.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, tarafımdan herhangi bir şifre, onay ya da talep olmamasına rağmen hattım üzerinden mobil ödeme kullanılarak işlem gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone’un bağlı olduğu mobil ödeme hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bu tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Hem Vodafone Pay aracılığıyla yapılan bu işlemler hem de mobil ödeme hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu toplam 4.500 TL’lik mobil ödeme harcamalarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve mobil ödeme hesabım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
