to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 750 TL Kampanya Kodu Erken Süre Dolmuş Olarak Reddedildi
Vodafone hattım için 21 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma, Vodafone Pay cüzdanıma 750 TL Nakit yükleneceği belirtilen bir kampanya kodu SMS ile gönderildi. SMS’te kodun son kullanım tarihi 21 Mayıs olarak yazıyordu.
Kodu ilk olarak 21 Nisan’da, Vodafone Pay uygulaması üzerinden kullanmayı denedim ancak her seferinde kampanya süresinin dolduğuna dair uyarı aldım. 21 Mayıs son kullanım tarihi olmasına rağmen, daha ilk günden itibaren sistem kodu “süresi dolmuş” gibi görüp işlemi reddetti.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve kampanyadan faydalanamadım. Faturalı hattım ve 5414****87 numaralı GSM numaram üzerinden tanımlanan bu kampanya kodunun geçerli olduğu tarihlerde kullanamamış olmama rağmen, halen sorun giderilmedi.
Vodafone Pay cüzdanıma vaat edilen 750 TL tutarındaki kampanya yüklemesinin yapılmasını ve bu sistem hatası ile ilgili tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne bitmez incelemeymiş aynı cevabı almaktan bıktım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
