to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Yenileme Teklifinde İnternet Hakkı Düşürülerek Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 10 GB internet içeren ve aylık 180 TL ödediğim paketimin taahhüdü 6 Mayıs’ta bitiyor. Taahhüt bitimine yakın mart ve nisan aylarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paket yenileme teklifi aldım.
Ancak aynı paketi yenilemek istediğimde, internet hakkımı 10 GB’tan 1 GB’a düşürüp, ücreti de 180 TL’den 280–300 TL bandına çıkararak sunuyorlar. Yani hem içerik kısıtlanıyor hem de fiyat ciddi şekilde arttırılıyor. Mevcut paketi aynı şartlarla makul ve uygun bir fiyat üzerinden devam ettirmek isterken, bana çok daha kısıtlı bir paket çok daha yüksek fiyatla teklif ediliyor.
Vodafone’dan talebim, yıllardır kullandığım paketimin internet hakkı düşürülmeden, mümkün olan en makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyatla yenilenmesidir. Eski paketimin benzer şartlarla devam ettirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet çözdüğünüzü belirtip kapatmıştım telefonu fakat işlemi gerceklestirmemissiniz.
